Waktu terbaik untuk mengirim SMS pemasaran adalah saat penerima dapat memanfaatkannya dengan wajar. Pesan sore dari kantor Anda bisa tiba larut malam di tempat lain, sedangkan penawaran jam buka toko tidak berguna setelah toko tutup. Gunakan konteks lokasi yang dapat diandalkan, periksa batasan pengiriman yang berlaku, dan uji jadwal sebenarnya alih-alih menganggap satu zona waktu kantor cocok untuk semua audiens.
Ketahui lokasi audiens dengan tingkat kepastian yang memadai
Gunakan informasi lokasi yang dapat diandalkan dan pahami keterbatasannya. Kode negara pada nomor telepon tidak selalu menunjukkan zona waktu penerima saat ini. Jangan menganggap waktu lokal dapat diketahui secara tepat dari data yang tidak lengkap, khususnya untuk pelancong atau pasar dengan beberapa zona waktu.
Periksa aturan terkini untuk wilayah tujuan dan jenis pesan. Rentang “jam tenang” umum dari situs daring bukan pengganti persyaratan tiap wilayah. Jika Anda tidak dapat menjadwalkan pesan secara bertanggung jawab untuk suatu kelompok, persempit audiens atau cari informasi yang dibutuhkan terlebih dahulu.
Terjemahkan jadwal ke konteks waktu penerima
Bayangkan kampanye dijadwalkan pukul 15.00 di kantor Anda sementara sebagian audiens berada beberapa jam lebih awal. Promosi sore biasa dapat berubah menjadi gangguan malam. Tentukan dulu rentang waktu yang dimaksud untuk penerima, lalu pastikan zona waktu yang digunakan antarmuka penjadwalan.
Satu negara bisa memiliki beberapa zona waktu, dan nomor telepon tidak menunjukkan lokasi pelancong saat ini dengan andal. Gunakan data lokasi dengan tingkat keyakinan yang dipahami. Jika rentang waktu yang sesuai untuk suatu kelompok tidak dapat diketahui, persempit pengiriman atau pilih pesan yang tidak terlalu bergantung pada waktu alih-alih berpura-pura datanya akurat.
Perhitungkan perubahan jam musiman jika relevan. Jadwal dari bulan lalu mungkin tidak mempertahankan hubungan waktu lokal yang sama antardaerah. Cantumkan tanggal, zona waktu, dan rentang waktu penerima yang dimaksud dalam brief agar peninjau berikutnya dapat memverifikasinya.
Sesuaikan waktu dengan tindakan yang diharapkan
Pesan tentang penawaran singkat perlu memberi penerima waktu yang cukup untuk bertindak. Notifikasi stok kembali jangan menjanjikan ketersediaan langsung jika pengirimannya akan ditunda jauh lebih lama. Selaraskan jadwal kampanye Sendvio dengan inventaris, masa berlaku penawaran, dan jam ketersediaan dukungan pelanggan.
Periksa pesan lain yang mungkin diterima audiens pada hari tersebut. SMS yang dikirim pada waktu tepat tetap bisa terasa berlebihan jika didahului beberapa email kampanye dan pengingat otomatisasi. Pertimbangkan pengalaman gabungannya sebelum memilih waktu akhir.
Pastikan tindakan masih berguna saat pesan tiba
Pesan yang dijadwalkan dekat dengan akhir penawaran perlu memberi waktu wajar untuk dibaca dan ditindaklanjuti. Notifikasi stok kembali yang ditunda ke waktu lebih sesuai mungkin memerlukan pemeriksaan inventaris baru sebelum dikirim. Jika fakta yang membuat pesan berguna sudah berubah, perbarui atau hentikan pesan alih-alih mengirim urgensi usang pada jam yang sopan.
Periksa ketersediaan dukungan pelanggan saat pesan kemungkinan memicu pertanyaan. Kampanye tidak selalu memerlukan staf yang siap membalas setiap menit, tetapi halaman tujuan dan jalur bantuan harus sesuai dengan ekspektasi yang ditimbulkan teks. Hindari menjanjikan balasan langsung jika tim tidak dapat memenuhinya.
Uji dan catat jadwal
Periksa zona waktu yang ditampilkan, waktu terjadwal, dan rentang pengiriman yang diharapkan lewat kampanye uji terkontrol. Simpan detail tersebut dalam brief agar rekan kerja dapat memverifikasi maksudnya tanpa menebak arti “besok pagi”.
Nilai respons dan pilihan berhenti berlangganan pada beberapa pengiriman yang sebanding dengan memperhitungkan perbedaan audiens dan penawaran. Mungkin ada beberapa rentang waktu yang masuk akal, bukan satu jam sempurna. Tujuan praktisnya adalah mengirim pesan berguna saat pelanggan dapat membaca dan menindaklanjutinya dengan nyaman.
Uji jadwal dengan catatan terkontrol dan periksa apa yang dicatat antarmuka sebagai terjadwal, dicoba, dan terkirim. Penanganan jaringan dapat menyebabkan waktu kedatangan berbeda dari menit jadwal yang tepat. Jangan menggambarkan penjadwalan sebagai jaminan setiap perangkat menerima pesan secara bersamaan.
Saat membandingkan rentang waktu, samakan kriteria audiens, penawaran, dan masa pengamatan. Peluncuran produk berbeda atau segmen yang lebih aktif dapat menjelaskan hasil yang tampak disebabkan waktu. Pilih rentang wajar yang sesuai dengan aturan pasar dan konteks pelanggan, lalu perbaiki berdasarkan bukti. Tujuannya bukan mencari jam ajaib; kirim pesan relevan pada waktu ketika tindakan mudah dilakukan dan terasa menghargai penerima.