SMS marketing untuk Shopify paling efektif ketika pesan singkat dan tepat waktu membantu pelanggan bertindak. Pemberitahuan stok kembali yang diminta pelanggan atau pengingat relevan punya tujuan lebih jelas daripada mengulang setiap email lewat SMS. Mulailah dengan satu penggunaan, pastikan siapa yang boleh menerimanya, lalu hitung biaya pesan final sebelum memperluas program.
Beri fungsi berbeda pada tiap kanal
Email menyediakan ruang untuk detail produk, perbandingan, dan gambar. SMS lebih cocok untuk pembaruan singkat dengan satu tujuan jelas. Pengumuman stok kembali dapat memakai email untuk menjelaskan produk lalu SMS pengingat kepada audiens berizin, agar mereka mudah kembali selagi barang masih tersedia.
Mulailah dari orang yang memberikan izin pemasaran SMS secara sah. Langganan email, pesanan, atau nomor telepon untuk pengiriman tidak otomatis berarti izin tersebut. Simpan sumber dan status persetujuan, serta sediakan cara efektif untuk menghentikan pesan promosi sesuai ketentuan bagi penerima Anda.
Pilih penggunaan yang menjawab “mengapa harus SMS?”
Kampanye SMS pertama yang bermanfaat memiliki audiens sempit, satu informasi tepat waktu, dan halaman tempat pembaca dapat langsung bertindak. Produk yang kembali tersedia dan memang diminta pelanggan cocok untuk itu. Penjelasan panjang tentang seluruh koleksi baru biasanya lebih baik dikirim lewat email terlebih dahulu.
Letakkan rancangan email dan SMS berdampingan. Jika isinya pengumuman sama dan dikirim berdekatan, tanyakan nilai tambahan apa yang diberikan gangguan kedua. SMS mungkin tidak diperlukan; bisa juga untuk audiens berizin yang berbeda atau dikirim kemudian dengan pembaruan berguna, misalnya batas pemesanan yang benar-benar berlaku. Pelanggan harus memahami alasannya tanpa melihat kalender pemasaran Anda.
Untuk uji coba stok kembali, pilih produk dengan inventaris yang dapat diandalkan dan halaman produk yang berfungsi baik di ponsel. Batasi audiens pada orang yang relevan dan telah memberi izin. Tentukan juga kapan tidak mengirim: jika barang habis lagi sebelum jadwal SMS, pengumuman ketersediaan sudah tidak akurat.
Rencanakan pesan sebelum memperluas audiens
Sebutkan nama toko, sampaikan kabar yang berguna, lalu berikan satu tindakan. Hindari tautan samar atau tekanan yang tidak didukung halaman tujuan. Jika penawaran berakhir pada waktu tertentu, sebutkan zona waktunya dan pastikan penawaran benar-benar berakhir saat itu.
Sendvio memeriksa apakah nomor termasuk seluler atau telepon rumah sebelum pengiriman. Ini dapat menghindari pesan ke nomor yang tidak bisa menerima SMS, tetapi bukan bukti izin atau jaminan pesan sampai. Tinjau panjang pesan dan perkiraan biaya segmen, terutama setelah menambahkan personalisasi atau teks terjemahan.
Hitung biaya uji coba sebelum menyetujui
Satu teks pendek dapat ditagihkan sebagai beberapa segmen pesan. Biaya juga dipengaruhi oleh pengodean karakter, terjemahan, personalisasi, dan panjang tautan. Tinjau pesan yang benar-benar dirender dan tarif terkini untuk tujuan Anda; jangan menghitung anggaran dari draf yang belum selesai.
Sebagai ilustrasi, 500 penerima berizin yang mendapat pesan dua segmen menghasilkan 1.000 segmen keluar, belum termasuk biaya lain. Ini berbeda dari 500 pesan satu segmen. Periksa tarif dan biaya akun, lalu tentukan hasil yang dapat membenarkannya. Tetap sertakan identitas pengirim dan informasi berhenti berlangganan yang diwajibkan saat menyunting teks.
Halaman tujuan perlu diperiksa sama telitinya. Buka tautan di ponsel, pastikan varian yang benar tersedia, dan periksa apakah penawaran berlaku. Pesan ringkas yang mengarah ke halaman produk salah tetap membuang biaya untuk alur yang rusak.
Perhatikan seluruh pengalaman pelanggan
Buat jadwal mingguan kampanye dan otomatisasi di kedua kanal. Jika pelanggan menerima tindak lanjut pembelian, pengingat pemulihan, dan promosi dalam waktu berdekatan, masalahnya ada pada jadwal gabungan meski tiap pesan tampak wajar sendiri.
Mulailah dengan audiens yang jelas dan tinjau klik, pesanan, berhenti berlangganan, serta biaya bersama-sama. Pilih waktu kirim yang sesuai dan periksa ketentuan terbaru sebelum membuka negara baru. Jika SMS tidak menambah informasi dari email yang baru dikirim, hapus atau beri fungsi berbeda. Kontak tambahan harus sepadan dengan relevansinya.
Untuk mengetahui apakah SMS memberi nilai, bandingkan pelanggan berizin yang serupa melalui rencana terukur. Jika data dan proses memungkinkan, pisahkan secara acak kelompok email saja dari kelompok email plus SMS. Samakan penawaran dan periode evaluasi. Audiens kecil mungkin tidak cukup untuk kesimpulan sebab-akibat yang andal, jadi jangan menggeneralisasi beberapa pesanan tambahan.
Keputusan pertama adalah apakah penggunaan SMS ini akan diulang, diubah, atau dihentikan. Perluas hanya setelah Anda dapat menjelaskan manfaat, total biaya, dan tanggapan pelanggan. Dengan begitu, SMS memiliki fungsi tersendiri di toko, bukan sekadar gema otomatis dari setiap email.