بازاریابی پیامکی (SMS) برای Shopify زمانی بهتر عمل می‌کند که پیامی کوتاه و به‌موقع به مشتری برای اقدام کمک کند. اعلان موجودشدن دوبارهٔ کالایی که درخواست کرده یا یادآوری مرتبط، هدف روشن‌تری از تکرار هر ایمیل به شکل پیامک دارد. با یک کاربرد شروع کنید، مشخص کنید چه کسانی مجاز به دریافت‌اند و پیش از گسترش برنامه هزینهٔ پیام نهایی را برآورد کنید.
برای هر کانال کاری جداگانه در نظر بگیرید
ایمیل جا برای جزئیات محصول، مقایسه و تصویر دارد. پیامک برای به‌روزرسانی کوتاه با یک مقصد روشن مناسب‌تر است. اعلان موجودشدن دوبارهٔ محصول می‌تواند در ایمیل جزئیات را توضیح دهد و با پیامکی به مخاطب واجد شرایط، بازگشت را تا زمانی که موجودی هست آسان کند.
با کسانی شروع کنید که مجوز معتبر بازاریابی پیامکی دارند. اشتراک ایمیل، ثبت سفارش یا گرفتن شماره برای تحویل، خودبه‌خود چنین مجوزی ایجاد نمی‌کند. منبع و وضعیت رضایت را نگه دارید و مطابق شرایط مربوط به گیرندگان، راه مؤثری برای توقف پیام‌های بازاریابی فراهم کنید.
کاربردی انتخاب کنید که پاسخ روشنی برای «چرا پیامک؟» داشته باشد
کمپین پیامک آغازین مفید، مخاطبی محدود، خبری به‌موقع و صفحه‌ای دارد که خواننده بتواند فوراً اقدام کند. کالایی که مشتری درخواست کرده و دوباره موجود شده، می‌تواند مناسب باشد. توضیح طولانی دربارهٔ تمام مجموعهٔ تازه معمولاً بهتر است ابتدا در ایمیل بیاید.
ایمیل و پیامک پیشنهادی را کنار هم بنویسید. اگر هردو یک خبر را نزدیک به هم می‌رسانند، بپرسید پیام دوم چه ارزشی اضافه می‌کند. شاید پیامک لازم نباشد. شاید برای مخاطب مجاز دیگری مناسب باشد یا دیرتر با خبری مفید مانند آخرین مهلت واقعی سفارش ارسال شود. مشتری باید دلیل پیام را بفهمد، بی‌آنکه تقویم بازاریابی شما را ببیند.
برای آزمایش موجودیِ دوباره، محصولی را انتخاب کنید که موجودی قابل اتکا و صفحهٔ مناسب موبایل داشته باشد. مخاطبان را به کسانی محدود کنید که پیام برایشان مرتبط و مجاز است. تصمیمِ ارسال‌نکردن را هم از پیش آماده کنید: اگر کالا پیش از پیام زمان‌بندی‌شده تمام شد، دیگر نمی‌توان گفت دوباره موجود شده است.
پیش از گسترش مخاطب، پیام را برنامه‌ریزی کنید
نام فروشگاه را در متن بیاورید، خبر مفید را روشن بگویید و فقط یک اقدام بخواهید. از پیوند مبهم یا فشاری که صفحهٔ مقصد پشتیبانی نمی‌کند بپرهیزید. اگر پیشنهاد در زمان مشخصی پایان می‌یابد، منطقهٔ زمانی را ذکر کنید و مطمئن شوید واقعاً همان موقع تمام می‌شود.
Sendvio پیش از ارسال بررسی می‌کند شماره موبایل است یا تلفن ثابت. این کار می‌تواند از تلاش برای شماره‌هایی که پیامک نمی‌گیرند جلوگیری کند، اما اثبات رضایت یا تضمین تحویل نیست. پس از افزودن شخصی‌سازی یا متن ترجمه‌شده، طول پیام و هزینهٔ تخمینی هر بخش را بررسی کنید.
پیش از تأیید، هزینهٔ آزمایش را برآورد کنید
برای یک پیام کوتاه ممکن است هزینهٔ چند بخش پیامک محاسبه شود. رمزگذاری نویسه‌ها، متن ترجمه‌شده، شخصی‌سازی و طول پیوند بر تعداد نهایی اثر می‌گذارند. پیام نهاییِ رندرشده و قیمت فعلی مقصد در حسابتان را بررسی کنید؛ بودجه را از روی پیش‌نویس ناتمام برآورد نکنید.
برای مثال، پیام دو‌بخشی به ۵۰۰ گیرندهٔ واجد شرایط، پیش از درنظرگرفتن هزینه‌های دیگر، ۱۰۰۰ بخش ارسالی ایجاد می‌کند. این با هزینهٔ ۵۰۰ پیام یک‌بخشی برابر نیست. نرخ‌ها و هزینه‌های مربوط را در حساب بررسی کنید و بعد تصمیم بگیرید چه نتیجه‌ای این هزینه را توجیه می‌کند. هنگام کوتاه‌کردن متن، شناسهٔ فرستنده و اطلاعات ضروری لغو اشتراک را حفظ کنید.
صفحهٔ مقصد هم به همان اندازه اهمیت دارد. پیوند را روی تلفن باز کنید، موجودبودن گونهٔ درست کالا را بسنجید و مطمئن شوید پیشنهاد وعده‌داده‌شده اعمال می‌شود. پیام کوتاهی که به صفحهٔ محصول اشتباه می‌رود، روشی پُرهزینه برای آشکارشدن یک مسیر خراب است.
تجربهٔ کامل مشتری را زیر نظر بگیرید
نمای هفتگی‌ای از کمپین‌ها و پیام‌های خودکار در هر دو کانال بسازید. اگر مشتری پیام پس از خرید، یادآوری بازیابی و تبلیغ را نزدیک به هم دریافت می‌کند، مشکل از برنامهٔ کلی است؛ حتی اگر هر پیام به‌تنهایی منطقی باشد.
با مخاطب محدود و تعریف‌شده آغاز کنید و کلیک، سفارش، لغو اشتراک و هزینه را با هم ببینید. زمان مناسب هر گیرنده را انتخاب کنید و پیش از گسترش به کشور دیگر، مقررات فعلی مقصد را بررسی کنید. اگر پیامک هیچ اطلاعات مفیدی به ایمیلی که چند لحظه قبل فرستاده شده اضافه نمی‌کند، حذفش کنید یا وظیفهٔ دیگری به آن بدهید. پیام بیشتر باید به‌خاطر ارتباطش ارزشمند باشد.
برای فهمیدن ارزش افزودهٔ پیامک، مشتریان واجد شرایطِ مشابه را طبق برنامه‌ای روشن مقایسه کنید. اگر داده و فرایند اجرایی اجازه می‌دهد، گروهی تصادفی فقط ایمیل بگیرد و گروه دیگری ایمیل همراه با پیامک برنامه‌ریزی‌شده. پیشنهاد و بازهٔ ارزیابی را یکسان نگه دارید. مخاطب کوچک شاید برای نتیجه‌گیری علّی قابل اتکا کافی نباشد؛ از چند سفارش اضافه، ادعایی همگانی نسازید.
نخست تصمیم بگیرید همین کاربرد مشخص را تکرار کنید، تغییر دهید یا متوقف سازید. فقط وقتی گسترش دهید که بتوانید مزیت، هزینهٔ کل و واکنش مشتری را توضیح دهید. این کار به پیامک نقشی مشخص در فروشگاه می‌دهد، نه اینکه آن را پژواک خودکار هر ایمیل کند.