گروه مشتریان باارزش Shopify به زمینه‌ای بیش از حد هزینه نیاز دارد. سفارش هدیهٔ بزرگ یک‌باره و رابطهٔ پایدار خرید با قیمت کامل شاید جمع یکسانی بدهند اما به پیام‌های متفاوتی نیاز دارند. ارزش مورداندازه‌گیری را تعریف کنید، الگوی پشت آن را ببینید و چیزی مرتبط پیشنهاد دهید، بی‌آنکه عضویت یا مزیتی را القا کنید که فروشگاه ارائه نمی‌کند.
ارزش را یکدست تعریف کنید
بازه و تعریف درآمد را انتخاب کنید و دربارهٔ اثر مرجوعی و سفارش لغوشده تصمیم بگیرید. تازگی و بسامد خرید را کنار هزینهٔ کل ببینید. قاعده را آن‌قدر روشن نگه دارید که برای هم‌تیمی دیگری توضیح دهید.
مخاطب را در Sendvio با فیلدهای موجود و قابل‌اعتماد بسازید. نمونه‌هایی از رکوردها را برای تأیید منطق بررسی و اجازهٔ بازاریابی را جداگانه کنترل کنید. مشتری ارزشمند هم حق دارد انتخاب کند پیام تبلیغاتی بگیرد یا نه.
شکل رابطه را ببینید
مشتری با یک سفارش فصلی بزرگ و مشتری با چند سفارش کوچک‌تر اما تازه شاید هزینهٔ کل یکسانی داشته باشند و نیازهای متفاوتی داشته باشند. تازگی، بسامد و بازهٔ خرید مربوط را کنار ارزش ببینید. اگر درآمد خالص یا مرجوعی در تصمیم مهم است، تعریفی انتخاب کنید که داده آن را یکدست پشتیبانی کند.
گروه را دقیق‌تر از واقعیت جلوه ندهید. «ارزش خرید بالا در سال گذشته» شرطی سنجیدنی است؛ «وفادارترین مشتریان ما» رابطهٔ گسترده‌تری را القا می‌کند که هزینه به‌تنهایی ثابتش نمی‌کند. نام داخلی انتخاب کنید که بررسی قاعده را آسان کند.
چند رکورد نزدیک حد آستانه را بررسی کنید. تغییر کوچک داده نباید رفتار متفاوتی بسازد که پشتیبانی نتواند توضیح دهد. اگر منفعت مهم است، پیش از آنکه فیلدی مبهم به وعدهٔ روبه‌روی مشتری تبدیل شود روش حفظ و توضیح واجد شرایط بودن را تعیین کنید.
چیزی مرتبط پیشنهاد دهید
دسترسی زودهنگام واقعی، راهنمای محصول مفید یا قدردانی سنجیده را در نظر بگیرید. القا نکنید مشتری عضو رسمی یا دارندهٔ مزیت تضمینی است اگر فروشگاه چنین چیزی نساخته است.
پیشنهاد را بر زمینهٔ خرید و ترجیح صریح بنا کنید. ویژگی شخصی حساس یا وضعیت مالی را از رفتار هزینه حدس نزنید. پیام محترمانه می‌تواند رابطه را به رسمیت بشناسد بی‌آنکه بیش از حد صمیمی شود.
مزیتی بدهید که فروشگاه واقعاً می‌تواند ارائه کند
قدردانی مفید می‌تواند راهنمای محصول مرتبط، پیش‌نمایش واقعی یا پیشنهاد سنجیده با شرط روشن باشد. اگر دسترسی زودهنگام وعده می‌دهید بررسی کنید واقعاً پیش از عرضهٔ عمومی آغاز می‌شود و مسیرش کار می‌کند. کسی را عضو برنامه‌ای که فروشگاه ندارد خطاب نکنید.
مزیت را با زمینهٔ خرید هماهنگ کنید. خریدار پرتکرار پُری شاید موجودی قابل‌اعتماد را از پیام عمومیِ تجملی بیشتر بخواهد. خریدار عمدهٔ یک‌باره شاید به پیشنهاد دیگری نیاز داشته باشد یا هنوز پیگیری ویژه نخواهد. هزینه، درآمد، شرایط خصوصی یا علاقه به بازاریابی بیشتر را نشان نمی‌دهد.
اقتصاد مزیت را پس از کسر هزینه بررسی کنید. تلاش پشتیبانی و استثناها را هم کنار تخفیف یا خود کالا حساب کنید. پیشنهادی سخاوتمندانه‌نما که استفاده از آن دشوار است ممکن است تجربه‌ای را که قرار بود بهتر کند تضعیف کند.
تجربه و اقتصاد پیشنهاد را بررسی کنید
بررسی کنید مزیت پس از کسر هزینه حفظ مشتری را بهتر می‌کند یا نه و آیا واجد شرایط بودن پشتیبانی را سردرگم می‌کند. پاداش پیچیده‌ای که استثناهای مکرر می‌خواهد شاید به قاعدهٔ ساده‌تری نیاز دارد.
گروه را با گذر زمان دوباره بسنجید تا برچسب دائمیِ مبتنی بر خرید قدیمی نشود. نتیجهٔ مفید تجربه‌ای سنجیده‌تر است، نه کانال جداگانه‌ای از پیشنهادهای تهاجمی‌تر برای کسانی که زمانی بیشتر هزینه کرده‌اند.
مخاطب را در گذر زمان با همان تعریف روشن بازبینی کنید. اجازهٔ فعلی کانال و تغییر سفارش تازه را رعایت کنید، حتی برای کسی که قبلاً واجد شرایط بوده است. گروه باید به تصمیم آگاهانهٔ امروز کمک کند، نه اینکه وضعیت دائمی بسازد که هر ماه دقتش کمتر می‌شود.