گروه‌بندی بر پایهٔ ارزش خرید Shopify مشتریان را با معیار هزینه سازمان می‌دهد، اما باید معلوم باشد معیار چه هدفی دارد. سفارش تخفیف‌خورده، مرجوعی بعدی و خریدهای تکراری با قیمت کامل ممکن است جمعی شبیه هم اما معنای تجاری متفاوتی بسازند. مبلغ و بازه را تعریف کنید، رکوردهای زیربنا را بسنجید و گروه را به پیشنهادی معنادار پیوند دهید.
ارزشی را که لازم دارید تعریف کنید
بازه را انتخاب کنید و دربارهٔ برخورد با بازپرداخت، لغو و تعدیل‌های دیگر تصمیم بگیرید. ببینید کمپین به ارزش سفارش، هزینهٔ انباشته یا معیار موجود دیگری نیاز دارد. هنگام مقایسهٔ گروه‌ها تعریف را عوض نکنید.
از داده و گروه‌بندی Sendvio فقط وقتی استفاده کنید که فیلد مربوط قابل‌اعتماد است. اگر حاشیهٔ سود مستقیم در دسترس نیست، درآمد را سود ننامید. هر تحلیل اضافه را آشکار کنید که بر کدام داده استوار است.
عددی را به‌کار ببرید که به تصمیم پاسخ می‌دهد
هزینهٔ مادام‌العمر می‌تواند رابطهٔ انباشته را توصیف کند؛ هزینه در بازهٔ تازه شاید فعالیت کنونی را نشان دهد. میانگین ارزش سفارش سبد معمول را می‌سنجد، نه بسامد بازگشت مشتری. یکی را آگاهانه انتخاب و هنگام مقایسه یا بررسی کمپین تعریفش را ثابت نگه دارید.
دو سفارش نمونهٔ ۲۰۰ دلاری را در نظر بگیرید. هزینهٔ محصول و آماده‌سازی یکی ۱۲۰ دلار است و پیش از سایر هزینه‌ها ۸۰ دلار می‌ماند؛ دیگری ۱۷۰ دلار هزینه دارد و ۳۰ دلار باقی می‌گذارد. درآمد برابر است اما سهم باقی‌مانده فرق می‌کند. اگر دادهٔ مخاطب فقط درآمد را دارد همان را درآمد بنامید و تحلیل هزینهٔ جداگانه را روشن مشخص کنید.
بازپرداخت و لغو را بررسی کنید. مبلغ ناخالص خرید پس از برگشت بخش بزرگی از سفارش ممکن است همچنان چشمگیر به نظر برسد. اگر با هدف جور است معیار تعدیل‌شدهٔ موجود را به‌کار ببرید؛ وگرنه محدودیت را ثبت کنید و منفعت پرهزینه‌ای را به عدد ناقص وابسته نکنید.
گروه را به پیشنهاد مناسبی وصل کنید
گروه مبتنی بر ارزش شاید برای برنامه‌ریزی قدردانی مرتبط یا معرفی محصول مفید باشد. از آن برای القای ثروت، شرایط شخصی یا آمادگی به پرداخت قیمت بالاتر استفاده نکنید.
زمینه و تازگی خرید را کنار هزینه ببینید. مشتری‌ای با یک سفارش هدیهٔ بزرگِ قدیمی شاید از کسی که مرتب کالای آشنا می‌خرد پیگیری متفاوتی بخواهد.
آستانه را توضیح‌پذیر کنید
آستانهٔ ارزش باید از اقدامی خاص، مثلاً قدردانی مرتبط یا معرفی محصول پشتیبانی کند. مشتریان کمی بالاتر و پایین‌ترش را بررسی کنید. اگر تفاوت کوچکی منفعت بزرگی می‌سازد، تصمیم بگیرید عمدی است و تیم می‌تواند قاعده را یکدست توضیح دهد یا نه.
پیش از انتخاب پیام، تازگی و بسامد را کنار ارزش ببینید. مشتری‌ای با سفارش بزرگ اما قدیمی شاید به معرفی متفاوتی از خریدار تکراریِ فعلی نیاز داشته باشد. به هیچ‌یک فقط به‌دلیل مبلغ خرج‌شده فرضی دربارهٔ درآمد یا آمادگی پرداخت نسبت ندهید.
تغییر قیمت و ترکیب کاتالوگ را لحاظ کنید. با افزایش قیمت شاید مشتریان بیشتری بی‌آنکه رفتارشان عوض شود از همان آستانه بگذرند. وقتی فایدهٔ تعریف کاهش یافت آن را دوباره بررسی کنید، نه اینکه گروه بزرگ‌تر را مدرک خودکار وفاداری بهتر بدانید.
نتیجه را فراتر از نام گروه ارزیابی کنید
پاسخ، هزینه، مرجوعی و خرید تکراری را برای هدف موردنظر بسنجید. مطمئن شوید مشتری منفعت را می‌فهمد و واجد شرایط بودن پرسش پشتیبانی قابل‌پیشگیری نمی‌سازد.
تعریف را با تغییر محصول، قیمت و الگوی خرید دوره‌ای بازبینی کنید. بهترین گروه ارزشی تصمیم بازاریابی مشخصی را معقول‌تر می‌کند. نباید به رتبه‌بندی دائمی مشتریانی بدل شود که از ارتباط و پیشنهاد دریافت‌شده جداست.
کمپین را با دلیلی بسنجید که گروه برایش ساخته شد. آیا پیشنهاد با زمینهٔ خرید مشتری سازگار بود و نتیجه هزینه‌اش را توجیه کرد؟ مرجوعی و پرسش پشتیبانی را هم در این بررسی بگنجانید. هدف‌گیری بر پایهٔ ارزش زمانی مفید است که تصمیمی واقعی را بهتر کند، نه اینکه فقط نام پیچیده‌ای برای تبلیغ بیشتر به پرخرج‌ها باشد.