Τα τμήματα αξίας αγορών Shopify οργανώνουν πελάτες με βάση κάποια μέτρηση δαπάνης, αλλά η μέτρηση χρειάζεται σαφή σκοπό. Μια παραγγελία με έκπτωση, μεταγενέστερη επιστροφή και επαναλαμβανόμενες αγορές πλήρους τιμής μπορεί να δίνουν παρόμοια σύνολα με διαφορετική επιχειρηματική σημασία. Ορίστε ποσό και περίοδο, ελέγξτε τα δεδομένα και συνδέστε το κοινό με κατάλληλη προσφορά.
Ορίστε την αξία που χρειάζεστε
Επιλέξτε περίοδο και αποφασίστε πώς θα μετρήσουν επιστροφές, ακυρώσεις και άλλες προσαρμογές. Καθορίστε αν η καμπάνια χρειάζεται αξία παραγγελίας, σωρευτική δαπάνη ή άλλη διαθέσιμη μέτρηση. Μην αλλάζετε ορισμό όταν συγκρίνετε κοινά.
Χρησιμοποιήστε δεδομένα και τμήματα Sendvio μόνο όταν τα αντίστοιχα πεδία είναι αξιόπιστα. Αν δεν έχετε άμεσα διαθέσιμο περιθώριο συνεισφοράς, μην ονομάζετε τα έσοδα κέρδος. Δηλώστε καθαρά κάθε πρόσθετη ανάλυση και τα δεδομένα που χρησιμοποιεί.
Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που απαντά στην απόφαση
Η συνολική δαπάνη περιγράφει τη σωρευτική σχέση, ενώ η δαπάνη πρόσφατης περιόδου δείχνει τρέχουσα δραστηριότητα. Η [μέση αξία παραγγελίας](64) περιγράφει το τυπικό καλάθι, όχι τη συχνότητα επιστροφής. Επιλέξτε μέτρηση συνειδητά και διατηρήστε τον ίδιο ορισμό στις συγκρίσεις.
Σκεφτείτε δύο ενδεικτικές παραγγελίες των 200 δολαρίων. Στη μία, προϊόντα και εκτέλεση κοστίζουν 120, αφήνοντας 80 πριν από άλλα έξοδα· στην άλλη κοστίζουν 170, αφήνοντας 30. Τα έσοδα είναι ίδια, η συνεισφορά διαφορετική. Αν τα δεδομένα κοινού περιλαμβάνουν μόνο έσοδα, ονομάστε τα έσοδα και ξεχωρίστε την ανάλυση κόστους.
Ελέγξτε επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις. Ένα ακαθάριστο σύνολο μπορεί να φαίνεται υψηλό ακόμη κι αφού αντιστράφηκε μεγάλο μέρος της αγοράς. Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένη μέτρηση όταν εξυπηρετεί τον σκοπό ή καταγράψτε τον περιορισμό και μην εξαρτάτε ακριβό προνόμιο από ελλιπή αριθμό.
Συνδέστε το τμήμα με κατάλληλη προσφορά
Ένα τμήμα αξίας μπορεί να βοηθήσει στον σχεδιασμό σχετικού ευχαριστηρίου ή παρουσίασης προϊόντος. Δεν δικαιολογεί παρεμβατικές υποθέσεις για πλούτο, προσωπικές συνθήκες ή προθυμία πληρωμής υψηλότερης τιμής.
Εξετάστε πλαίσιο και πρόσφατη δραστηριότητα μαζί με τη δαπάνη. Κάποιος που έκανε κάποτε μεγάλη αγορά δώρου ίσως χρειάζεται διαφορετική συνέχεια από τακτικό αγοραστή γνώριμου προϊόντος.
Κάντε το όριο εξηγήσιμο
Ένα όριο αξίας πρέπει να στηρίζει συγκεκριμένη ενέργεια, όπως σχετικό ευχαριστήριο ή παρουσίαση προϊόντος. Εξετάστε πελάτες ακριβώς πάνω και κάτω από αυτό. Αν μικρή διαφορά αλλάζει πολύ το όφελος, αποφασίστε αν είναι σκόπιμο και αν η ομάδα μπορεί να το εξηγήσει με συνέπεια.
Εξετάστε πρόσφατη δραστηριότητα και συχνότητα πριν επιλέξετε μήνυμα. Ένας πελάτης με παλιά μεγάλη παραγγελία μπορεί να χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση από έναν τρέχοντα τακτικό αγοραστή. Μην κάνετε υποθέσεις για εισόδημα ή προθυμία πληρωμής βάσει δαπάνης.
Λάβετε υπόψη αλλαγές τιμών και σύνθεσης καταλόγου. Αν αυξηθούν οι τιμές, περισσότεροι πελάτες μπορεί να ξεπεράσουν το ίδιο όριο χωρίς να αλλάξουν αγοραστική συμπεριφορά. Αναθεωρήστε τον ορισμό όταν μειωθεί η χρησιμότητά του, αντί να εκλαμβάνετε το μεγαλύτερο τμήμα ως αυτόματη ένδειξη αφοσίωσης.
Αξιολογήστε το αποτέλεσμα πέρα από την ετικέτα
Παρακολουθήστε ανταπόκριση, κόστος, επιστροφές και επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά σε σχέση με τον σκοπό. Ελέγξτε ότι το όφελος είναι κατανοητό και ότι τα κριτήρια δεν προκαλούν άσκοπες ερωτήσεις υποστήριξης.
Επανεξετάζετε τον ορισμό όταν αλλάζουν προϊόντα, τιμές και μοτίβα αγορών. Το καλύτερο τμήμα αξίας κάνει συγκεκριμένη απόφαση πιο λογική· δεν είναι μόνιμη κατάταξη πελατών ανεξάρτητη από τη συνάφεια και την ποιότητα των μηνυμάτων.
Αξιολογήστε την καμπάνια βάσει του λόγου χρήσης του τμήματος. Ταίριαζε η προσφορά στο πλαίσιο του πελάτη και δικαιολογούσε το αποτέλεσμα το κόστος; Συμπεριλάβετε επιστροφές και ερωτήσεις υποστήριξης. Η στόχευση αξίας βοηθά όταν βελτιώνει απόφαση, όχι όταν απλώς δίνει σύνθετο όνομα σε επιπλέον προσφορές προς όσους ξόδεψαν περισσότερο.