نتیجهٔ کمپین ایمیل چندزبانه ممکن است به دلیل‌هایی فرق کند که ربطی به ترجمه ندارند. اندازهٔ مخاطب، موجودی محصول، ارسال و چرخهٔ خرید در بازارها متفاوت است. نخست تحویل و مسیر خرید را با قاعدهٔ انتساب و بازهٔ مشاهدهٔ یکسان بررسی کنید. سپس ببینید آیا عبارت یا چیدمان تصمیم مشتری را دشوار کرده است.
مطمئن شوید هر نسخه به دست افراد درست رسیده
دادهٔ ترجیح زبان، رفتار نسخهٔ جایگزین و شرایط احراز را بررسی کنید. تخصیص اشتباه مخاطب می‌تواند متن خوب را بی‌اثر جلوه دهد. ببینید آیا یک نسخه مشترکان تازه یا مشتریان کم‌سابقهٔ بیشتری دارد.
گزارش Sendvio را با تعریف‌ها و تنظیمات انتساب یکسان به‌کار ببرید. گیرندگان تحویل‌شده، کلیک‌های یکتا و سفارش‌ها را روشن از هم جدا کنید. در گروه کوچک چند اقدام بیشتر یا کمتر می‌تواند درصد را به‌شدت تغییر دهد.
شمارش‌ها را کنار درصدها ببینید
فرض کنید یک نسخه به ۲۰۰۰ گیرندهٔ تحویل‌شده می‌رسد و ۴۰ خریدار می‌آورد، درحالی‌که نسخهٔ دیگر به ۱۰۰ نفر می‌رسد و چهار خرید ایجاد می‌کند. نرخ نمونهٔ خرید به‌ترتیب ۲ و ۴ درصد است، اما برتری ظاهری گروه کوچک به چند نفر وابسته است. یک سفارش بیشتر یا کمتر درصد آن را محسوس عوض می‌کند.
هویت مخاطبان را هم بررسی کنید. اگر بیشتر گروه کوچک مشتری بازگشتی تازه باشند و گروه بزرگ مشترکان جدید زیادی داشته باشد، نرخ‌ها کیفیت زبان را جدا نمی‌کنند. وقتی تفاوت مهم است و نمونه اجازه می‌دهد، تازه یا بازگشتی بودن، تازگی خرید و منبع جذب را مرئی نگه دارید.
پیش از مقایسه تعریف نتیجه را انتخاب کنید. خریداران یکتا، تعداد سفارش و درآمد منتسب به پرسش‌های متفاوت پاسخ می‌دهند. برای هر نسخه مخرج و بازهٔ مشاهدهٔ یکسان به‌کار ببرید و گزارش ناقص را لحاظ کنید. جدول روشن با چند معیار تعریف‌شده از داشبورد شلوغی از درصدهای غیرقابل‌مقایسه مفیدتر است.
تجربهٔ پس از کلیک را بررسی کنید
زبان مقصد، واحد پول، موجودی، شرایط ارسال و رفتار پرداخت را ببینید. پیام بومی‌شده‌ای که به تجربهٔ نامناسب بازار می‌رسد می‌تواند مشتری را از دست بدهد، حتی اگر خود ایمیل عالی باشد.
نمایش و چیدمان را هم بررسی کنید. برچسب بلند، متن ریز یا دکمهٔ بریده ممکن است در یک نسخه بیش از نسخهٔ دیگر اثر بگذارد. از خوانندهٔ مسلط بخواهید هم عبارت طبیعی و هم مسیر عملی مشتری را بررسی کند.
مرحله‌ای را که تفاوت در آن پدیدار می‌شود تشخیص دهید
اگر تحویل ضعیف است، پیش از بازنویسی متن کیفیت نشانی و مسئله‌های مربوط به فرستنده را بررسی کنید. اگر تحویل مشابه ولی کلیک کم است، وعدهٔ عنوان تا بدنه، چیدمان و ارتباط را ببینید. اگر کلیک خوب اما تکمیل خرید ضعیف است، موجودی، قیمت، ارسال، زبان مقصد و پرداخت را بررسی کنید.
این ترتیب پرسش را محدود می‌کند، اما یک علت قطعی را ثابت نمی‌کند. برای نمونه، کلیک کمتر شاید نشان دهد ایمیل کامل‌تری به پرسش پاسخ داده و دیگر نیازی به بازدید نبوده است. معیار را با هدف کمپین تفسیر کنید، نه با این فرض همگانی که هر پیام باید کلیک را بیشینه کند.
اگر به متن مشکوکید، از بازبین مسلط بخواهید مشکل مشخصی پیدا و تغییری متمرکز پیشنهاد کند. آزمون منصفانهٔ عبارت می‌تواند گیرندگان تخصیص‌یافتهٔ مناسب را در یک زبان و زمینهٔ یکسان مقایسه کند، مشروط بر آنکه ابزار و اندازهٔ مخاطب اجازه دهد. مقایسهٔ بازارهای متفاوت از نظر عملی مفید است اما مانند آزمون تصادفی دو ترجمه نیست.
تغییر بعدی را محدود و مشخص انتخاب کنید
اگر شواهد به مسئلهٔ زبانی اشاره دارند، یک جزء مشخص را با ثابت‌نگه‌داشتن شرایط دیگر اصلاح کنید. اگر مشکل موجودی یا هدف‌گیری است همان را برطرف کنید، نه اینکه تمام کمپین را بازنویسی کنید.
عدم‌قطعیت را ثبت کنید و مخاطبان زبان را بر اساس یک ارسال رتبه‌بندی نکنید. در بازه‌ها و نوع پیام‌های قابل‌مقایسه دنبال الگو بگردید. هدف بهبود تجربهٔ هر گروه بر اساس نیاز خودش است، نه واداشتن همهٔ بازارها به تولید معیار یکسان در شرایط متفاوت.
یادداشت بررسی را با علت احتمالی، شواهد، اطلاعات ناموجود و بررسی بعدی نگه دارید. اگر داده کم است، صریح بگویید و ارسال‌های قابل‌مقایسهٔ بیشتری را زیر نظر بگیرید. این برنامهٔ بهبود از بازنویسی پیاپی نسخه‌ای که در یک گزارش آخر شده قابل‌اعتمادتر است.