بازاریابی ایمیلی پس از تعطیلات باید در نظر بگیرد خرید نخست شاید هدیه بوده باشد. خریدار Shopify که اسباب‌بازی یا سرویس آشپزخانه سفارش داده لزوماً خودش از آن استفاده نمی‌کند. بدون فرض مالکیت، پیام بازگشتی مفیدی پیشنهاد دهید و پیش از محدودکردن بیش از حد هدف‌گیری، از ترجیح‌های صریح و رفتار بعدی بیاموزید.
از چیزی استفاده کنید که سفارش واقعاً می‌گوید
خرید، کالا و تاریخش را تأیید می‌کند. اما همیشه علاقه، مالکیت یا نیاز آینده به پُری را مشخص نمی‌کند. وقتی مصرف‌کنندهٔ اصلی معلوم نیست پیشنهادها را محتاطانه نگه دارید.
در Sendvio گروه‌های مشتری مفید را با دادهٔ قابل‌اعتماد جدا کنید و هر خرید فصلی را ترجیح دائمی محصول فرض نکنید. اگر مشتری علاقه‌ای را صریحاً انتخاب کرده، آن زمینه از یک سفارش هدیهٔ تنها قوی‌تر است.
مشخص کنید ایمیل بعدی چه چیزی را می‌تواند با اطمینان فرض کند
خرید ماه دسامبر نشان می‌دهد چه چیزی و چه زمانی سفارش شده، نه اینکه چه کسی از آن استفاده می‌کند. پس ایمیل «از سرویس آشپزخانهٔ تازه‌تان راضی هستید؟» ممکن است نامربوط باشد. پیامی منعطف‌تر می‌تواند اطلاعات نگهداری را برای خود خریدار یا گیرنده فراهم کند یا راه کمک دربارهٔ سفارش را توضیح دهد.
هدف خدماتی را از تبلیغ روشن جدا نگه دارید. اگر مجموعهٔ دیگری معرفی می‌کنید، آن را دعوتی مرتبط کنید، نه پشتیبانی ضروری سفارش جا بزنید. پیش از افزودن خریدار تعطیلات به مخاطب گسترده‌تر کمپین، اجازهٔ بازاریابی را بررسی کنید.
هرجا اطلاعات صریحی هست از آن استفاده کنید؛ مثلاً علاقه‌ای که خود مشتری انتخاب کرده یا گزینهٔ معنادار هدیه در دادهٔ سفارش. معنی فیلد را ثبت کنید. انتخاب بسته‌بندی هدیه شاید از دستهٔ کلی خرید برداشت متفاوتی بدهد، اما نباید به هویت دائمی نسبت‌داده‌شده به فرد تبدیل شود.
پیام بازگشتی مفیدی انتخاب کنید
ایمیل پس از تعطیلات می‌تواند راهنمای نگهداری را برای فرستادن به گیرنده عرضه کند، مرجوعی را روشن کند یا بدون ادعای یادآوری پُری شخصی مجموعه‌ای گسترده‌تر را معرفی کند. اطلاعات خدماتی را دقیق نگه دارید و از محتوای تبلیغاتی جدا کنید.
زمان مسیر درخواست نظر و سفارش مجدد را بررسی کنید. خریدار هدیه شاید خودش نتواند کاربرد کالا را ارزیابی کند. او را برای بیان تجربه‌ای که نداشته تحت فشار نگذارید.
راهی بی‌فشار برای نشان‌دادن علاقهٔ بعدی بدهید
پیگیری می‌تواند مجموعهٔ کوچکی را بر اساس کاربرد معرفی یا از راه فرم پشتیبانی‌شده ترجیحی اختیاری بپرسد. توضیح دهید این پرسش چه فایده‌ای دارد. برای دریافت پیام دوم مناسب از مشتری نخواهید پروفایل مفصل بسازد.
مسیر سفارش مجدد و درخواست نظر گروه تعطیلات را مرور کنید. کسی که هدیه خریده شاید نداند محصول با چه سرعتی مصرف می‌شود و نباید از او بخواهید تجربهٔ دست‌اولی اختراع کند. وقتی قصد خرید معلوم نیست عبارتی به‌کار ببرید که جا برای عدم‌قطعیت بگذارد یا فرد را از ادعای استفادهٔ بسیار مشخص کنار بگذارید.
پس از گذشت زمان کافی متناسب با دستهٔ محصول رفتار خرید مجدد را مقایسه کنید. خریدار هدیه‌ای که برای مناسبت دیگری برمی‌گردد مشتری بازگشتی ارزشمندی است، حتی اگر هر ماه نخرد. الگوی سالانه یا فصلی را از پُری معمول جدا نگه دارید تا ببینید پیگیری کمک کرده یا نه.
پیش از محدودکردن هدف‌گیری یاد بگیرید
وقتی ترجیحی به پیام آینده کمک می‌کند، از راه روند پشتیبانی‌شده آن را به‌شکل مناسب بپرسید. سؤال را اختیاری و ارزشش را روشن کنید. بیش از آنچه تصمیم بعدی نیاز دارد اطلاعات شخصی نخواهید.
رفتار تکراری و تعامل را در بازه‌ای مناسب مقایسه کنید. برخی خریداران تعطیلات مشتری همیشگی می‌شوند و بعضی دیگر فقط برای هدیه بازمی‌گردند. طرح حفظ مشتری باید به هر دو الگو احترام بگذارد، نه اینکه همهٔ خریدها را در مسیر استفادهٔ روزمره جا دهد.
از نتیجهٔ نخست پس از تعطیلات بیاموزید کدام پیام مرتبط بود؛ بر اساس یک کلیک برچسب دائمی نزنید. اگر مشتری برای خودش خرید می‌کند یا ترجیحی صریح می‌گوید، ارتباط بعدی را بر آن اساس به‌روز کنید. حفظ مشتری وقتی بهتر می‌شود که فروشگاه از رابطه بیاموزد، نه اینکه هر سفارش نخست را در داستانی یکسان جا دهد.