A segmentação por localização na Shopify é útil quando a geografia muda a oferta. As condições de entrega, a moeda ou uma ocasião local podem justificar outra mensagem. Escolha o campo de localização que realmente determina essa decisão e confira a experiência no destino. Um endereço de cobrança ou de entrega não descreve por completo o idioma, o estilo de vida nem o local onde o cliente está agora.
Identifique a diferença prática
Uma campanha regional pode envolver disponibilidade de entrega, um prazo local ou um produto adequado a determinada estação. Defina essa finalidade antes de criar o segmento. Se a oferta for igual em todos os lugares, separar por localização talvez só acrescente trabalho sem melhorar a mensagem.
Confira a origem dos dados de localização no Sendvio. O endereço de cobrança, o de entrega e o local onde o cliente está agora podem ser diferentes. Um endereço para envio de presente não deve se tornar silenciosamente uma descrição permanente de quem comprou.
Use a localização que determina a oferta
Para uma promoção de entrega, o destino do pacote geralmente importa mais do que o endereço de cobrança. Para escolher o idioma, uma preferência de leitura explícita pode ser mais relevante do que qualquer endereço. Por isso, alguém que envia um presente a outro país pode pertencer a contextos diferentes dependendo da pergunta que a campanha precisa responder.
Defina a finalidade antes de escolher um campo. “Mostrar uma oferta que possa ser enviada para esta região” é um objetivo concreto. “Fazer o e-mail parecer local” é menos preciso e pode levar a suposições sem fundamento. Se a localização necessária estiver ausente, explique claramente os critérios de elegibilidade ou use uma mensagem mais geral, em vez de fingir que os dados estão completos.
Confira se o endereço está atualizado e se pertence a quem comprou ou a quem recebeu um presente no passado. Não transforme silenciosamente um único destino de entrega numa descrição permanente do cliente. Deixe claras a origem do campo e a finalidade para quem administra o público.
Confira a experiência no destino
Verifique a disponibilidade do produto, o preço, a moeda, as condições de entrega e o idioma na página vinculada. Um e-mail segmentado só é útil se o cliente puder realizar o que foi prometido nas condições anunciadas.
Quando disponíveis, use preferências de idioma explícitas em vez de presumir um idioma por país. Para definir o horário do SMS, confira os requisitos do destino pertinente e não infira o horário local exato a partir de informações incompletas.
Teste os limites da região elegível
Teste um destino elegível, outro próximo mas fora da região e um registro com localização ausente ou ambígua. Siga o link da campanha e confira se a finalização da compra aplica as condições prometidas para entrega ou produto. Um público configurado corretamente não garante que a página de destino respeite os mesmos limites.
Se uma região abranger vários fusos horários, não presuma que todos têm o mesmo horário local de envio. Confira a precisão dos dados e os recursos de agendamento disponíveis, além dos requisitos do canal e do destino. Quando não for possível ter precisão, prefira um plano cauteloso em vez de deduzir um horário exato com base no nome amplo de um país.
Verifique a moeda e o idioma separadamente. Um cliente pode preferir certo idioma enquanto compra num mercado que usa outra moeda. Teste o comportamento do link para confirmar que ele não muda inesperadamente para um mercado inadequado ou um produto indisponível.
Mantenha a segmentação proporcional
Não use a geografia como substituto de características pessoais sensíveis nem faça afirmações sobre o cliente que os dados não confirmam. Uma mensagem sobre elegibilidade de entrega pode ser objetiva sem fingir que conhece as circunstâncias de quem a recebe.
Analise os resultados considerando as diferenças regionais. Uma taxa de conversão mais baixa pode refletir o custo de entrega ou a falta de estoque, não a qualidade da criação. Uma boa segmentação geográfica remove dificuldades práticas e torna a oferta mais precisa, em vez de apenas fazê-la parecer pessoal.
Depois do envio, analise separadamente as diferenças regionais de custo de entrega, estoque e dificuldades na finalização da compra antes de julgar o conteúdo. Um segmento por localização deve remover barreiras práticas e manter a oferta honesta. Se a geografia não mudar a decisão do cliente, um público mais simples pode ser igualmente pertinente e mais fácil de manter.