يجيب معدل النقر ومعدل النقر إلى الفتح عن سؤالين مختلفين. فالمعدل المحسوب على الرسائل المسلّمة يقيس النقرات المسجلة نسبةً إلى جمهور التسليم، بينما يقارن معدل النقر إلى الفتح من نقروا بمن سُجّل فتحهم. والمقام مهم، خصوصًا عندما تتأثر مرات الفتح بالخصوصية أو النشاط الآلي. دوّن المعادلة بجوار كل رقم قبل مقارنة حملتين أو تقرير أن إحداهما أفضل.
اكتب المعادلة بجوار الرقم
يمكن حساب معدل النقر على الرسائل المسلّمة بقسمة عدد النقرات الفريدة على عدد الرسائل المسلّمة. فإذا سلّمت حملة توضيحية 1000 رسالة ونقر 40 شخصًا، يكون المعدل 4%. احسب الأشخاص لا مجموع النقرات عندما تريد قياسًا للمستلمين الفريدين.
يقسم معدل النقر إلى الفتح عدد النقرات الفريدة على عدد مرات الفتح المسجلة. وإذا سجلت الحملة نفسها 400 حالة فتح، يكون الحساب 10%. وهذا يصف العلاقة بمرات الفتح المقاسة، لا نسبة الجمهور الكامل الذي تلقى الرسالة ونقر.
لاحظ كيف يغير المقام القصة
خذ الرسائل الألف المسلّمة نفسها و40 نقرًا فريدًا. إذا سُجّلت 400 حالة فتح، يكون معدل النقر إلى الفتح 10%. وإذا سجل النظام بدلًا من ذلك 800 حالة فتح مع بقاء النقرات كما هي، تنخفض النسبة إلى 5%. ويظل معدل النقر على الرسائل المسلّمة 4%. لا يلزم أن يتغير سلوك النقر كي يظهر هذا الانخفاض.
لهذا لا ينبغي وصف معدل النقر إلى الفتح بأنه قياس دقيق لمدى إقناع متن الرسالة لكل من قرأها فعلًا. فمقامه يعتمد على الفتح المقاس، وهو مؤشر تقريبي غير كامل. قد لا تسجل بعض القراءات البشرية، بينما لا يمثل بعض النشاط المسجل قراءة مقصودة.
ميّز أيضًا بين أصحاب النقرات الفريدة ومجموع النقرات. قد ينشئ نقر شخص واحد على ثلاثة روابط ثلاثة أحداث نقر، لكنه يظل شخصًا فريدًا واحدًا وفق تعريف المستلم. استخدم إجمالي النشاط عندما يكون هذا هو السؤال، واستخدم الأشخاص الفريدين لفهم نسبة الجمهور الذي تفاعل. لا تستبدل أحد المقياسين بالآخر من دون تغيير التسمية.
تعامل بحذر مع مرات الفتح المسجلة
قد تؤثر ميزات الخصوصية والتحميل الآلي للمحتوى في قياس الفتح. وهذا يجعل النسب القائمة عليه أقل موثوقية لقياس الانتباه البشري مباشرةً. لا تفترض أن زيادة الفتح المسجل تعني أن عددًا أكبر من الأشخاص قرأ البريد.
راجع التعريفات المستخدمة في تقارير Sendvio وأبقها متسقة في ملاحظاتك. وإذا صدّرت البيانات أو جمعت التقارير، فوثّق المقام بدلًا من نقل نسبة إلى جدول بيانات من دون معناها.
اجمع النتائج من الأعداد لا من متوسط النسب
افترض أن حملة صغيرة سلّمت 100 رسالة وسجلت 10 نقرات فريدة، بينما سلّمت حملة أكبر 1000 رسالة وسجلت 20. المعدلان 10% و2%. أما معدل النقر المجمع على الرسائل المسلّمة فهو 30 مقسومة على 1100، أي نحو 2.7%، وليس المتوسط البسيط 6%.
يصف هذا الحساب مشاهدات المستلمين للرسائل عبر الإرسالات. وإذا ظهر الأشخاص أنفسهم في الحملتين وأردت عدد الأشخاص الفريدين عبر الفترة كلها، فستحتاج إلى حساب على مستوى الشخص بعد إزالة التكرار. حدّد السؤال الذي يجيب عنه التقرير قبل جمع النتائج.
اربط النقرات بالخطوة التالية
النقرة دليل مفيد على التفاعل، لكنها لا تعني شراءً أو رضا العميل. افحص الوجهة والإجراءات المكتملة وإلغاء الاشتراك والتكاليف إلى جانب معدل النقر. وقد تتطلب أنشطة فحص الروابط الآلية حذرًا إضافيًا عند التفسير.
قارن جماهير وأغراض رسائل متشابهة. فالدليل الذي يتضمن عدة روابط مفيدة وعرض منتج محدد يدعوان طبيعيًا إلى سلوكين مختلفين. استخدم المقياس للعثور على سؤال يستحق التحقيق، لا درجة عامة ترتب كل الحملات مهما اختلف غرضها.
افحص وجهة النقرات. فقد ينجح دليل العناية بمساعدة القارئ على العثور على التعليمات، بينما يحتاج عرض المنتج إلى طلبات مناسبة بعد النقر. وقد يشوّه فحص الروابط الآلي أو النشاط غير المعتاد الاستجابة الظاهرة أيضًا؛ لذا تحقق من الأنماط المريبة بدلًا من اعتبار كل حدث اهتمامًا مقصودًا من العميل.
احتفظ بالأعداد الأصلية والمقام وتعريف الفريد مقابل الإجمالي وفترة التقرير مع النسبة. تجعل هذه التفاصيل الأربع النتيجة قابلة للتفسير. استخدم المقياس لتحديد موضع الاحتكاك واختيار الاختبار التالي؛ ولا تدع نسبة تبدو أجمل تحل محل السؤال العملي: هل ساعدت الرسالة العميل المقصود على إكمال إجراء مفيد؟