Процентът на кликване и процентът на кликвания спрямо отварянията в имейл отговарят на различни въпроси. Показателят, изчислен спрямо доставените съобщения, сравнява регистрираните кликвания с доставената аудитория; CTOR сравнява кликналите с регистрираните отваряния. Знаменателят има значение, особено когато поверителността или автоматизираната активност влияе на отварянията. Преди да сравнявате кампании или да решавате, че едната се е представила по-добре, запишете формулата до всяко число.
Запишете формулата до числото
Процентът на кликване спрямо доставените имейли се изчислява като уникални кликнали получатели, разделени на броя доставени имейли. Ако примерна кампания достави 1 000 имейла и 40 души кликнат, този процент е 4%. Когато ви трябва измерване на уникални получатели, броете хората, а не общия брой кликвания.
Процентът на кликвания спрямо отварянията се изчислява като уникални кликнали получатели, разделени на регистрираните отваряния. Ако същата кампания отчете 400 отваряния, изчислението е 10%. Това описва връзката със засечените отваряния, а не процента от цялата доставена аудитория, която е кликнала.
Вижте как знаменателят променя историята
Вземете същите 1 000 доставени съобщения и 40 уникални кликнали получатели. При 400 регистрирани отваряния процентът на кликвания спрямо отварянията е 10%. Ако системата за отчети вместо това регистрира 800 отваряния, докато кликванията остават същите, съотношението пада на 5%. Процентът на кликване спрямо доставените имейли пак е 4%. Не е нужно поведението при кликване да се промени, за да се получи привидният спад.
Затова процентът на кликвания спрямо отварянията не бива да се представя като точно измерване на убедителността на основния текст за всички, които действително са го прочели. Знаменателят му зависи от измерените отваряния, които са несъвършен заместител. Някои хора може да прочетат писмото, без отварянето да се регистрира, докато част от отчетената активност може да не е умишлено четене.
Разграничавайте и уникалните кликнали от общия брой кликвания. Един човек, който натисне три връзки, може да създаде три събития на кликване, но само един уникален кликнал според определение на ниво получател. Използвайте общата активност, когато това е въпросът, и уникалните хора, когато искате да разберете каква част от аудиторията е взаимодействала. Не заменяйте едното с другото, без да преименувате показателя.
Тълкувайте внимателно регистрираните отваряния
Функции за поверителност и автоматизирано зареждане на съдържание могат да повлияят на измерването на отварянията. Затова съотношенията, базирани на отваряния, са по-ненадеждна пряка мярка за човешкото внимание. Не приемайте, че увеличението на отчетените отваряния означава, че повече хора са прочели имейла.
Преглеждайте определенията в отчетите на Sendvio и използвайте същите в собствените си бележки. Ако експортирате данни или обединявате отчети, документирайте знаменателя, вместо да прехвърляте в таблица само процент без значението му.
Обединявайте резултатите от броеве, а не от осреднени проценти
Представете си малка кампания със 100 доставени съобщения и десет уникални кликнали, а друга, по-голяма, с 1 000 доставени и 20 уникални кликнали. Процентите им са 10% и 2%. Общият процент на кликване спрямо доставените е 30 от 1 100, или около 2,7%, а не простата средна стойност от 6%.
Това изчисление описва наблюденията върху получателите на съобщения в тези кампании. Ако едни и същи хора участват и в двете и искате броя на уникалните хора за целия период, трябва да изчислите на ниво човек, като премахнете дублирането. Преди да обедините резултати, посочете на кой въпрос отговаря отчетът.
Свържете кликванията със следващата стъпка
Кликването е полезно доказателство за взаимодействие, но не доказва покупка или удовлетворен клиент. Разглеждайте целевата страница, завършените действия, отказите и разходите наред с процента на кликване. Необичайна автоматизирана активност по връзките също може да изисква предпазливо тълкуване.
Сравнявайте сходни аудитории и цели на съобщенията. Наръчник с няколко полезни връзки и целенасочена продажба на продукт естествено предизвикват различно поведение. Използвайте показателя, за да откриете въпрос за проучване, а не като универсална оценка, която подрежда всички кампании независимо от целта им.
Проверете накъде са водили кликванията. Наръчник за грижа може да е успешен, ако помага на читателя да намери инструкции, докато продуктовата кампания може да изисква подходящи поръчки след кликването. Автоматичната проверка на връзки и необичайната активност също могат да изкривят видимата реакция, затова проучвайте подозрителните модели, вместо да приемате всяко събитие за израз на интерес от клиент.
Запазвайте суровите броеве, знаменателя, определението за уникални или общи кликвания и периода на отчитане до процента. Тези четири подробности правят резултата разбираем. Използвайте показателя, за да намерите затруднение и да изберете следващ тест; не позволявайте по-впечатляващо съотношение да замести практичния въпрос дали съобщението е помогнало на целевия клиент да извърши полезно действие.