Η πρόσφατη αγορά Shopify μετρά πόσος χρόνος πέρασε από μια σχετική αγορά. Μπορεί να ξεχωρίσει έναν πρόσφατο αγοραστή από κάποιον που ίσως είναι έτοιμος να επιστρέψει, αλλά το κατάλληλο διάστημα εξαρτάται από το προϊόν. Επιλέξτε γεγονός που ταιριάζει στο μήνυμα, ελέγξτε πελάτες κοντά στο όριο και μην αντιμετωπίζετε έναν σταθερό αριθμό ημερών ως καθολικό ορισμό ενδιαφέροντος.
Επιλέξτε το σχετικό γεγονός αγοράς
Αποφασίστε αν το τμήμα βασίζεται σε οποιαδήποτε αγορά ή σε αγορά συγκεκριμένης κατηγορίας. Ένας πελάτης μπορεί να αγόρασε πρόσφατα συνολικά, αλλά να χρειάζεται αναπλήρωση άλλου προϊόντος. Ελέγξτε πώς επηρεάζουν το πεδίο ακυρώσεις και επιστροφές.
Ορίστε συνθήκη στο Sendvio με αξιόπιστα δεδομένα και εξετάστε δείγμα εγγραφών. Κρατήστε χωριστή την κατάσταση συνδρομής. Μια πρόσφατη αγορά μπορεί να κάνει το περιεχόμενο σχετικό, αλλά δεν δίνει από μόνη της άδεια για κανάλι μάρκετινγκ.
Επιλέξτε χρονικό σημείο που ταιριάζει στο μήνυμα
Ο πελάτης μπορεί να αγόρασε δώρο χθες και την αναπλήρωση που χρησιμοποιεί συνήθως πριν από δύο μήνες. Η συνολική πρόσφατη δραστηριότητα περιγράφει τη νέα παραγγελία, ενώ η πρόσφατη αγορά κατηγορίας δείχνει άλλη ανάγκη. Κανένα ρολόι δεν είναι πάντα καλύτερο· εξαρτάται από τον σκοπό του επόμενου μηνύματος.
Για γενικό ευχαριστήριο, μπορεί να ταιριάζει η πιο πρόσφατη επιλέξιμη παραγγελία. Για υπενθύμιση αναπλήρωσης, εξετάστε το σχετικό ιστορικό και τη χρήση του προϊόντος. Μην αφήνετε άσχετη αγορά να αποδεικνύει αυτόματα ότι χρειάζεται ή δεν χρειάζεται αναπλήρωση.
Ορίστε και το γεγονός ημερομηνίας. Δημιουργία παραγγελίας, εκτέλεση και παράδοση δεν είναι ισοδύναμες. Χρησιμοποιήστε το διαθέσιμο γεγονός που στηρίζει καλύτερα το μήνυμα και λάβετε υπόψη τα όριά του. Αν γνωρίζετε μόνο πότε έγινε η παραγγελία, μην ισχυρίζεστε ότι γνωρίζετε ακριβώς πόσο καιρό χρησιμοποιείται το προϊόν.
Ταιριάξτε το μήνυμα με το διάστημα
Οι πρόσφατοι αγοραστές μπορεί να ωφεληθούν από οδηγίες φροντίδας, εγκατάστασης ή προϊόντος. Όσοι πλησιάζουν το συνηθισμένο διάστημα επαναγοράς ίσως εκτιμήσουν μια [υπενθύμιση επαναπαραγγελίας](18). Πελάτες που έχουν καιρό να αγοράσουν μπορεί να χρειάζονται νέο λόγο επιστροφής.
Μην επιβάλλετε πρόγραμμα αναπλήρωσης σε ανθεκτικά προϊόντα. Χρησιμοποιήστε πραγματικά μοτίβα και γνώση προϊόντος για την αρχική υπόθεση και αναθεωρήστε την καθώς μαθαίνετε.
Δοκιμάστε τα όρια του επιλεγμένου διαστήματος
Ας υποθέσουμε ότι η αρχική εκτίμηση είναι πως ένα σχετικό κοινό ίσως χρειάζεται υπενθύμιση περίπου 60 ημέρες μετά την αγορά. Ελέγξτε πελάτες λίγο πριν, ακριβώς στο και μετά το όριο, καθώς και κάποιον που επαναπαραγγέλνει κατά την αναμονή. Οι 60 ημέρες είναι μόνο παράδειγμα· επιλέξτε διάστημα βάσει γνώσης προϊόντος και συμπεριφοράς.
Εξετάστε πώς μια νέα παραγγελία αλλάζει τη συμμετοχή στην καμπάνια και την επιλεξιμότητα για επόμενους αυτοματισμούς. Όποιος επέστρεψε πρόσφατα δεν πρέπει να συνεχίσει να λαμβάνει μήνυμα αδράνειας που λέει ότι έχει απομακρυνθεί. Επαληθεύστε πότε αξιολογείται ο κανόνας αντί να υποθέτετε ότι όλα τα κοινά ενημερώνονται ταυτόχρονα.
Παρακολουθείτε επικαλυπτόμενες ροές. Ένας πρόσφατος αγοραστής μπορεί ήδη να λαμβάνει οδηγίες φροντίδας και αίτημα αξιολόγησης. Η πρόσφατη αγορά βοηθά στην επιλογή επόμενου μηνύματος, αλλά πρέπει και να περιορίζει την άσκοπη επανάληψη μεταξύ ομάδων.
Ελέγξτε επικαλύψεις και μετακινήσεις
Μετά από παραγγελία, πελάτης μπορεί να μετακινηθεί από τμήμα αδράνειας σε τμήμα πρόσφατων αγοραστών. Επιβεβαιώστε ότι οι αποκλεισμοί καμπάνιας και οι συνθήκες αυτοματισμού ανταποκρίνονται σωστά, ώστε να μη συνεχίζεται το παλιό μήνυμα.
Συγκρίνετε αποτελέσματα ανά παρόμοια τμήματα πρόσφατης αγοράς. Μεγαλύτερη ανταπόκριση από πρόσφατους αγοραστές δεν αποδεικνύει ότι το κείμενο είναι καλύτερο· ξεκινούν από διαφορετική σχέση με το κατάστημα. Η πρόσφατη αγορά είναι χρήσιμη όταν εξηγεί ποιο μήνυμα ταιριάζει, όχι ως μόνιμη ετικέτα ή συντόμευση στόχευσης.
Εξετάστε αποτελέσματα συγκρίσιμων ομάδων και αν το μήνυμα κάλυψε την ανάγκη. Η υψηλή ανταπόκριση πολύ πρόσφατων αγοραστών μπορεί να οφείλεται στο ήδη ενεργό ενδιαφέρον τους. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να βελτιώσετε μαζί το διάστημα και το περιεχόμενο και επανεξετάστε τον κανόνα όταν αλλάξει το προϊόν ή ο κύκλος αγοράς.