Il costo del marketing SMS dipende dal pubblico, dalla destinazione e dal numero di segmenti nel messaggio finito. Una bozza che sembra economica può allungarsi dopo l’inserimento di un nome, un link o una traduzione. Per la tua campagna Shopify, stima separatamente questi elementi e confronta il costo previsto con un obiettivo commerciale realistico prima di programmarla.
Stima la campagna reale
Usa i prezzi Sendvio aggiornati e le stime della campagna specifica, non tariffe copiate da un vecchio articolo. Controlla quanti destinatari restano dopo aver applicato esclusioni per consenso e convalida. Nelle tue note distingui i tentativi d’invio, i messaggi consegnati e l’uso dei segmenti.
Visualizza l’anteprima del messaggio realistico più lungo. Includi identificazione del mittente, link, personalizzazione e informazioni di disiscrizione richieste per la destinazione. Controlla separatamente ogni lingua, perché la codifica dei caratteri può influire sul numero di segmenti.
Calcola la stima separando le diverse componenti
Per ciascun gruppo di destinazioni, moltiplica i destinatari idonei per i segmenti stimati del messaggio e per la tariffa attualmente applicabile, poi aggiungi eventuali altri costi indicati nel prezzo o nel preventivo del tuo account. Somma i gruppi invece di presumere che tutti i numeri abbiano la stessa tariffa. Mantieni visibili le ipotesi, così potrai aggiornare rapidamente il calcolo dopo una modifica al testo o al pubblico.
A titolo esemplificativo, un pubblico di 800 destinatari con un messaggio di due segmenti produce 1.600 segmenti in uscita, prima di considerare altri fattori o costi. Se una revisione porta il messaggio a tre segmenti, la stima sale a 2.400. È una differenza rilevante anche se il testo sembra solo poco più lungo. Usa le tariffe effettive del tuo account: questi conteggi non sono un preventivo.
Fai il calcolo dopo aver aggiunto il link reale, la personalizzazione, l’identificazione del mittente e le informazioni di disiscrizione necessarie. Esamina le traduzioni separatamente. Un budget basato sulla bozza più breve può risultare errato per il testo visualizzato più lungo o per una codifica diversa.
Stabilisci un limite commerciale
Decidi quanto può spendere ragionevolmente la campagna prima di attivarla. Considera anche il costo degli sconti e l’impatto sull’evasione degli ordini, non solo l’invio dei messaggi. Un valore medio d’ordine alto può nascondere un margine insufficiente dopo aver applicato l’offerta.
Parti da un pubblico il cui interesse puoi spiegare. Un avviso di riassortimento conciso inviato a clienti idonei che lo hanno richiesto può fornire indicazioni più chiare rispetto a una promozione ampia rivolta a ogni numero raggiungibile.
Definisci la decisione commerciale prima dell’attivazione
Annota la spesa massima prevista per i messaggi, il costo dell’offerta e il risultato che la campagna dovrebbe sostenere. Un avviso di riassortimento per iscritti interessati ha una logica diversa da una promozione generale con sconto. Lo stesso costo del canale può essere sensato in un caso e inutile nell’altro.
Considera il margine, non solo il fatturato lordo. Costo del prodotto, evasione dell’ordine, commissioni di pagamento, sconti, contributi alla spedizione e resi attesi incidono su quanto resta all’attività. Non conteggiare due volte uno sconto se il fatturato lo include già. Usa la stessa definizione finanziaria per confrontare le campagne.
Valuta i risultati usando criteri coerenti
Confronta il fatturato o gli ordini per destinatario usando le stesse regole di attribuzione e lo stesso periodo di osservazione. Le vendite attribuite non equivalgono automaticamente a vendite incrementali: non presentare tutto il fatturato attribuito come denaro generato da quella sola campagna.
Registra costi del canale, costo dell’offerta, disiscrizioni e decisione per il prossimo invio. Se i risultati economici sono deboli, esamina la pertinenza e la destinazione prima di limitarti ad accorciare il testo o aumentare il volume. Un buon budget ti aiuta a capire quando gli SMS aggiungono valore e quando sono preferibili l’email o nessun messaggio.
Dopo l’invio, confronta la stima con l’uso effettivo dei segmenti e gli addebiti. Indaga sulle differenze dovute a cambiamenti nel pubblico, nel testo visualizzato, nelle destinazioni o in altre componenti di prezzo. In questo modo la stima successiva sarà più utile invece di ripetere lo stesso calcolo approssimativo.
Tieni distinta l’attribuzione dall’incrementalità. Un report può attribuire ordini alla campagna secondo una certa finestra senza dimostrare che quei clienti non avrebbero acquistato altrimenti. Se possibile, usa un confronto o un gruppo di controllo adatto e riconosci l’incertezza dei gruppi piccoli. Decidi se ripetere la campagna considerando pertinenza, risposta dei clienti ed economia complessiva. Se il vantaggio è debole, migliorare il pubblico o non inviare SMS può essere più utile che tagliare una frase essenziale per risparmiare un segmento.