Die Kosten für SMS-Marketing hängen von der Zielgruppe, dem Zielort und der Segmentzahl des fertigen Textes ab. Ein zunächst günstiger Entwurf kann länger werden, sobald Name, Link oder Übersetzung hinzukommen. Schätzen Sie diese Bestandteile für Ihre Shopify-Kampagne getrennt und vergleichen Sie die erwarteten Kosten mit einem realistischen Geschäftsziel, bevor Sie den Versand planen.
Die tatsächliche Kampagne schätzen
Verwenden Sie aktuelle Sendvio-Preise und kampagneneigene Schätzungen statt Preise aus einem alten Artikel. Prüfen Sie, wie viele berechtigte Empfänger nach Abonnement- und Validierungsausschlüssen verbleiben. Halten Sie versuchte Sendungen, zugestellte Nachrichten und Segmentverbrauch getrennt fest.
Zeigen Sie die längste realistische Nachricht in der Vorschau an. Berücksichtigen Sie Absenderkennung, Links, Personalisierung und erforderliche Abmeldeinformationen für den Zielort. Prüfen Sie jede Sprache getrennt, denn die Zeichenkodierung kann die Segmentierung beeinflussen.
Die Schätzung in getrennten Bestandteilen berechnen
Multiplizieren Sie für jede Zielortgruppe berechtigte Empfänger mit der geschätzten Segmentzahl und dem aktuell geltenden Tarif. Berücksichtigen Sie weitere Kosten, die im Konto oder in der Preisschätzung ausgewiesen sind. Addieren Sie die Gruppen, statt denselben Tarif für jede Nummer anzunehmen. Halten Sie Annahmen sichtbar, damit sich Text- oder Zielgruppenänderungen rasch neu berechnen lassen.
Eine Beispielzielgruppe mit 800 Empfängern und einer Nachricht aus zwei Segmenten ergibt vor weiteren Faktoren oder Gebühren 1.600 ausgehende Segmente. Macht eine Überarbeitung aus dem Text drei Segmente, steigt die Schätzung auf 2.400. Das ist ein deutlicher Unterschied, obwohl die Nachricht womöglich nur geringfügig länger wirkt. Verwenden Sie die tatsächlichen Preise des Kontos; diese Zahlen sind kein Preisangebot.
Rechnen Sie erst nach Einfügen des echten Links, der Personalisierung, Absenderkennung und erforderlichen Abmeldeinformation. Prüfen Sie Übersetzungen unabhängig voneinander. Ein Budget anhand des kürzesten Entwurfs kann bei der längsten gerenderten Fassung oder anderer Kodierung falsch sein.
Eine wirtschaftliche Obergrenze festlegen
Legen Sie vor der Aktivierung fest, welche Kosten die Kampagne vernünftigerweise verursachen darf. Berücksichtigen Sie Rabattkosten und Auswirkungen der Auftragsabwicklung und nicht nur die Nachrichtenpreise. Ein hoher Bestellwert kann einen schwachen Deckungsbeitrag verdecken, wenn das Angebot teuer zu erfüllen ist.
Beginnen Sie mit einer Zielgruppe, deren Interesse Sie erklären können. Eine knappe Bestandsmeldung an berechtigte Kunden, die darum gebeten haben, kann klarere Erkenntnisse liefern als ein breites Angebot an jede erreichbare Nummer.
Die wirtschaftliche Entscheidung vor der Aktivierung definieren
Notieren Sie geplante Höchstkosten für Nachrichtenversand, Kosten des Angebots und das Ergebnis, das die Kampagne unterstützen soll. Eine Bestandsmeldung an interessierte Abonnenten hat einen anderen Zweck als eine allgemeine Rabattaktion. Dieselben Kanalkosten können im einen Fall sinnvoll und im anderen verschwenderisch sein.
Berücksichtigen Sie den Deckungsbeitrag statt nur den Bruttoumsatz. Produktkosten, Auftragsabwicklung, Zahlungsgebühren, Rabatte, Versandzuschüsse und erwartete Rücksendungen beeinflussen, was eine Bestellung zum Geschäft beiträgt. Ziehen Sie einen Rabatt nicht doppelt ab, wenn er im Umsatzwert bereits enthalten ist. Verwenden Sie beim Vergleich von Kampagnen dieselbe Finanzdefinition.
Ergebnisse mit einheitlichen Definitionen bewerten
Vergleichen Sie Umsatz oder Bestellungen pro Empfänger anhand derselben Zuordnungsregeln und desselben Beobachtungszeitraums. Zugerechnete Verkäufe sind nicht automatisch zusätzliche Verkäufe. Stellen Sie daher nicht den gesamten gutgeschriebenen Umsatz als allein durch die Kampagne erzeugtes Geld dar.
Notieren Sie Kanalkosten, Angebotskosten, Abmeldungen und die Entscheidung für den nächsten Versand. Ist die Wirtschaftlichkeit schwach, prüfen Sie Relevanz und Zielseite, bevor Sie nur den Text kürzen oder das Volumen erhöhen. Ein hilfreiches Budget zeigt, wo SMS Mehrwert schafft und wann E-Mail oder keine Nachricht die bessere Entscheidung ist.
Gleichen Sie die Schätzung nach dem Versand mit tatsächlichem Segmentverbrauch und Gebühren ab. Untersuchen Sie Unterschiede durch Änderungen der Zielgruppe, gerenderten Text, Zielorte oder weitere Preiskomponenten. So wird die nächste Schätzung zu einem besseren Planungswerkzeug statt einer Wiederholung derselben groben Annahme.
Trennen Sie Zuordnung von zusätzlicher Wirkung. Ein Bericht kann innerhalb eines gewählten Zeitfensters Bestellungen der Kampagne zurechnen, ohne zu beweisen, dass diese Kunden sonst nicht gekauft hätten. Verwenden Sie, wo praktikabel, eine passende Vergleichs- oder Kontrollgruppe und berücksichtigen Sie die Unsicherheit bei kleinen Gruppen. Entscheiden Sie anhand von Relevanz, Kundenreaktionen und Gesamtkosten, ob die Kampagne wiederholt werden soll. Ist der Nutzen fraglich, hilft eine bessere Zielgruppe oder der Verzicht auf SMS womöglich mehr als das Streichen eines wichtigen Satzes, um ein Segment zu sparen.