Le coût du marketing par SMS dépend de l’audience, de la destination et du nombre de segments du message final. Un brouillon qui paraît peu coûteux peut s’allonger après l’ajout d’un prénom, d’un lien ou d’une traduction. Pour votre campagne Shopify, estimez ces éléments séparément puis comparez le coût prévu à un objectif commercial réaliste avant de programmer l’envoi.
Estimez le coût réel de la campagne
Utilisez les tarifs Sendvio actuels et les estimations de la campagne plutôt que des prix copiés d’un ancien article. Comptez les destinataires admissibles après les exclusions liées aux abonnements et à la validation. Dans vos notes, distinguez les tentatives d’envoi, les messages livrés et l’utilisation de segments.
Prévisualisez la version réaliste la plus longue. Incluez l’identification de l’expéditeur, les liens, la personnalisation et les informations de désabonnement nécessaires pour la destination. Examinez chaque langue séparément, car l’encodage des caractères peut modifier le nombre de segments.
Calculez l’estimation en séparant ses éléments
Pour chaque groupe de destinations, multipliez le nombre de destinataires admissibles par le nombre de segments estimé et le tarif actuel applicable ; ajoutez les autres frais indiqués par la tarification ou l’estimation de votre compte. Additionnez les groupes au lieu de supposer que tous les numéros ont le même tarif. Gardez visibles les hypothèses afin de pouvoir recalculer rapidement le coût après une modification du texte ou de l’audience.
À titre d’exemple, une audience de 800 destinataires recevant un message de deux segments représente 1 600 segments sortants avant les autres facteurs ou frais. Si une révision fait passer le message final à trois segments, l’estimation devient 2 400 segments. L’écart est significatif même si le texte semble à peine plus long. Utilisez les tarifs réels du compte ; ces nombres ne constituent pas un devis.
Effectuez le calcul après l’ajout du lien réel, de la personnalisation, de l’identification de l’expéditeur et des informations de désabonnement requises. Examinez les traductions séparément. Un budget fondé sur le brouillon le plus court peut ne pas correspondre au texte rendu le plus long ni à un encodage différent.
Fixez une limite commerciale
Avant l’activation, déterminez le montant raisonnable que la campagne peut dépenser. Ajoutez le coût de la réduction et les effets sur l’exécution des commandes, pas seulement les frais de messagerie. Un panier élevé peut masquer une faible contribution si l’offre coûte cher à honorer.
Commencez avec une audience dont vous pouvez expliquer l’intérêt. Une alerte de réapprovisionnement concise envoyée à des clients admissibles qui l’ont demandée peut fournir des résultats plus clairs qu’une promotion générale diffusée à tous les numéros joignables.
Définissez la décision commerciale avant l’activation
Notez le montant maximal prévu pour l’envoi, le coût de l’offre et le résultat visé par la campagne. Une alerte de réapprovisionnement destinée à des abonnés intéressés n’a pas la même justification qu’une réduction générale. Des frais SMS identiques peuvent être raisonnables pour un cas d’usage et inutiles pour un autre.
Examinez la contribution plutôt que les ventes brutes seules. Le coût des produits, la préparation des commandes, les frais de paiement, les réductions, les subventions aux frais d’expédition et les retours prévus influent tous sur ce qu’une commande laisse à l’entreprise. Pour comparer les campagnes, utilisez une définition financière cohérente et ne déduisez pas deux fois une réduction déjà incluse dans le chiffre d’affaires.
Examinez les résultats selon des définitions cohérentes
Comparez le chiffre d’affaires ou les commandes par destinataire à l’aide des mêmes règles d’attribution et de la même période d’observation. Les ventes attribuées ne sont pas automatiquement des ventes supplémentaires ; ne présentez donc pas tout le chiffre crédité comme un revenu créé à lui seul par la campagne.
Consignez le coût du canal, le coût de l’offre, les désabonnements et la décision concernant le prochain envoi. Si la rentabilité est faible, examinez la pertinence et la destination avant de simplement raccourcir le texte ou d’augmenter le volume. Un budget utile vous permet de déterminer où le SMS apporte de la valeur et où l’email, ou l’absence de message, constitue une meilleure décision.
Après l’envoi, rapprochez l’estimation de l’utilisation réelle de segments et des frais facturés. Examinez les écarts dus à des changements d’audience, au contenu rendu, aux destinations ou à d’autres éléments de tarification. La prochaine estimation sera ainsi un meilleur outil de planification qu’une autre approximation faite sans examen.
Distinguez l’attribution des ventes supplémentaires. Un rapport peut attribuer des commandes à la campagne selon la période définie sans prouver que ces clients n’auraient pas acheté autrement. Lorsque c’est possible, utilisez un groupe de comparaison adapté et reconnaissez l’incertitude pour les petites audiences. Pour décider de répéter la campagne, tenez compte de sa pertinence, des réactions client et de l’économie globale. Si le dossier commercial est faible, améliorer l’audience ou ne pas envoyer de SMS peut être plus utile que supprimer une phrase essentielle pour économiser un segment.