Náklady na SMS marketing závisejí na publiku, cílové oblasti a počtu segmentů ve výsledné zprávě. Návrh, který vypadá levně, se může prodloužit po vložení jména, odkazu nebo překladu. Pro kampaň Shopify odhadněte tyto položky samostatně a před naplánováním rozesílky porovnejte předpokládané náklady s realistickým obchodním cílem.
Odhadněte náklady konkrétní kampaně
Použijte aktuální ceník Sendvio a vlastní odhady kampaně místo sazeb převzatých ze starého článku. Zjistěte, kolik způsobilých příjemců zbude po vyloučení nepřihlášených a neověřených kontaktů. V poznámkách rozlišujte pokusy o odeslání, doručené zprávy i spotřebu segmentů.
Prohlédněte si nejdelší realistickou zprávu. Zahrňte označení odesílatele, odkazy, personalizaci i informaci o odhlášení požadovanou pro cílovou oblast. Každý jazyk zkontrolujte zvlášť, protože znakové kódování ovlivňuje počet segmentů.
Výpočet rozdělte na jednotlivé položky
Pro každou cílovou skupinu vynásobte počet způsobilých příjemců odhadovaným počtem segmentů a aktuální příslušnou sazbou. Připočítejte další položky uvedené v ceníku účtu nebo odhadu. Skupiny sečtěte; nepředpokládejte, že pro všechna čísla platí jediná sazba. Předpoklady mějte viditelné, aby šel rozpočet rychle přepočítat po změně textu nebo publika.
Ilustrační publikum 800 příjemců a dvousegmentová zpráva představuje před dalšími faktory či poplatky 1 600 odchozích segmentů. Pokud úprava prodlouží zprávu na tři segmenty, odhad stoupne na 2 400 segmentů. Jde o významný rozdíl, přestože se text prodloužil jen mírně. Používejte skutečné sazby z účtu; počty segmentů nejsou cenovou nabídkou.
Výpočet proveďte až po vložení skutečného odkazu, personalizace, označení odesílatele a povinné informace o odhlášení. Překlady kontrolujte samostatně. Rozpočet založený na nejkratším návrhu nemusí odpovídat nejdelší výsledné zprávě ani jinému kódování.
Stanovte obchodní limit
Ještě před aktivací určete, kolik může kampaň rozumně stát. Započítejte cenu slevy i důsledky vyřízení objednávek, nejen náklady na zprávy. Vysoká hodnota objednávek může zakrýt nízký příspěvek, pokud je drahé nabídku splnit.
Začněte publikem, jehož zájem dokážete vysvětlit. Stručné upozornění na naskladnění pro oprávněné zákazníky, kteří si ho vyžádali, může poskytnout jasnější důkazy než testování široké slevy na každém dostupném čísle.
Ještě před aktivací určete obchodní rozhodnutí
Zapište nejvyšší plánované náklady na zprávy, cenu nabídky i výsledek, který má kampaň podpořit. Upozornění na naskladnění pro zájemce má jiný důvod než hromadná slevová propagace. Stejné náklady kanálu mohou být rozumné v jednom případě a zbytečné v jiném.
Posuzujte příspěvek na náklady, ne jen hrubé tržby. Rozdíl ovlivňují cena produktu, vyřízení objednávky, platby, slevy, dotace na dopravu i očekávané vratky. Pokud už údaj o tržbách slevu zohledňuje, neodečítejte její náklady dvakrát. Při srovnávání kampaní používejte stejnou finanční definici.
Výsledek posuzujte podle stálých definic
Tržby nebo objednávky na příjemce porovnávejte se stejnými atribučními pravidly a obdobím. Tržby přiřazené kampani automaticky neznamenají přírůstkové tržby, proto všechny vykázané objednávky nevydávejte za prodej způsobený pouze kampaní.
Zaznamenejte cenu kanálu, cenu nabídky, odhlášení i rozhodnutí pro příští rozesílku. Jsou-li výsledky slabé, před zkrácením textu nebo navýšením objemu prověřte relevanci i cílovou stránku. Užitečný rozpočet pomůže určit, kde SMS přidává hodnotu a kdy je lepší e-mail nebo žádná zpráva.
Po odeslání porovnejte odhad se skutečnou spotřebou segmentů i poplatky. Rozdíl prověřte podle změn publika, výsledného textu, cílových oblastí a dalších cenových položek. Díky tomu se příští odhad zlepší a nestane se opakováním stejného hrubého odhadu.
Atribuci rozlišujte od přírůstkového prodeje. Report může podle zvoleného časového okna přiřadit objednávky kampani, aniž by dokazoval, že by zákazníci jinak nenakoupili. Pokud to jde, použijte vhodnou srovnávací skupinu a u malého publika uveďte nejistotu. O opakování rozhodujte podle relevance, zákaznické odezvy i celkové ekonomiky. Je-li důvod slabý, může být užitečnější vylepšit publikum nebo SMS neposílat než škrtat důležitou větu kvůli jednomu segmentu.