SMSマーケティングの費用は、対象者、配信先、完成したメッセージのセグメント数によって変わります。氏名、リンク、翻訳を入れると、安く見える下書きより最終的な文章が長くなることがあります。Shopifyキャンペーンでは、それぞれの要素を分けて見積もり、配信予約の前に、現実的な事業上の目標と費用を比べましょう。
実際のキャンペーン内容で見積もる
古い記事からコピーした料金ではなく、現在のSendvioの料金とキャンペーンごとの見積もりを使います。購読状態と検証による除外の後、何人が配信対象として残るか確認してください。送信を試みた数、配信されたメッセージ数、セグメント数を分けて記録しましょう。
現実にあり得る最長の文章をプレビューします。送信者情報、リンク、パーソナライズ、配信先に必要な配信停止案内を含めてください。文字コードによってセグメント数が変わることがあるため、各言語を個別に確認します。
項目ごとに分けて見積もる
配信先グループごとに、配信対象者数へ推定セグメント数と現在適用される料金を掛け、アカウントの料金または見積もりに表示されるその他の費用も加えます。すべての番号に同じ料金が適用されると考えず、グループごとに合計してください。文章や対象者を変更したときすぐ再計算できるよう、前提も見える形にします。
例として、800人を対象に2セグメントのメッセージを送ると、その他の要因や費用を考慮する前に送信量は1,600セグメントになります。完成後の文章が3セグメントなら2,400セグメントです。見た目の文章が少し長くなっただけでも、費用の見積もりに影響します。実際の料金はアカウントで確認してください。この件数は料金の提示ではありません。
実際のリンク、パーソナライズ、送信者情報、必要な配信停止案内を加えてから計算します。翻訳版も個別に見直してください。最短の下書きを使った予算では、最も長い完成文や異なるエンコード方式の費用を見誤る場合があります。
事業上の上限を決める
有効化する前に、キャンペーンへ現実的に使える金額を決めます。メッセージ費用だけでなく、割引費用や配送への影響も含めてください。高い注文金額でも、特典の提供に費用がかかれば、利益貢献額が少ない場合があります。
関心を持つ理由を説明できる対象者から始めましょう。再入荷を希望した配信対象者へ簡潔な案内を送るほうが、到達可能なすべての番号に幅広い販促を試すより、効果を明確に判断できるかもしれません。
配信前に事業上の判断基準を決める
予定するメッセージ費用の上限、特典の原価、キャンペーンで支えたい成果を記録します。再入荷に関心を示した購読者への案内と、広い対象者への割引販促では目的が異なります。同じチャネル費用でも、使い方によって妥当な場合と無駄になる場合があります。
売上総額だけでなく利益貢献額も考慮します。商品原価、配送・梱包、決済手数料、割引、送料の補助、予想返品費用は、注文から事業に残る金額へ影響します。売上にすでに反映されている割引を二重に差し引かないようにしてください。キャンペーン比較では同じ会計上の定義を使います。
一貫した定義で結果を振り返る
同じアトリビューションのルールと観察期間で、受信者あたりの売上や注文を比較します。計上された売上がすべて新たに生まれた売上とは限りません。キャンペーンだけで作り出した金額として全額を示さないようにしましょう。
チャネル費用、特典の費用、配信停止、次回の判断を記録します。採算が合わない場合は、文章をさらに短くしたり配信量を増やしたりする前に、対象者との関連性やリンク先を見直してください。予算を考えると、SMSが価値を加える場面、メールのほうがよい場面、連絡しないほうがよい場面を選びやすくなります。
送信後は見積もりと、実際に使用したセグメント数や請求金額を照合します。対象者、表示された文章、配信先、その他の料金項目による差があれば調べてください。次回の見積もりへ学びを反映し、大まかな推測を繰り返さずに済むようにします。
アトリビューションと増分効果を区別します。選択した期間のルールによりレポートで注文が計上されても、その顧客がキャンペーンなしでは購入しなかったとは証明できません。可能であれば適切な比較対象またはホールドアウトを使い、小規模グループなら不確実さも示します。関連性、顧客の反応、費用全体をもとに繰り返すか判断してください。根拠が弱い場合は、重要な一文を削ってセグメント費用を節約するより、対象者を改善するかSMSを使わないほうが役立つかもしれません。