O texto alternativo de um e-mail explica o que uma imagem acrescenta quando ela não pode ser vista ou é interpretada por uma tecnologia assistiva. Uma foto de produto, uma imagem de botão com link e um separador decorativo pedem descrições diferentes. Informe o conteúdo ou a ação que o leitor deixaria de perceber. Nomes de arquivo, slogans repetidos e palavras-chave acrescentadas não tornam essa explicação mais útil.
Descreva o detalhe relevante para a decisão
Em uma imagem de produto, mencione o detalhe importante naquele contexto. “Bolsa de linho com dois bolsos internos” pode ser mais útil do que “Imagem bonita do produto”. Se o texto próximo já explica o mesmo detalhe, evite repetir o parágrafo inteiro sem necessidade.
Se a imagem for um link, explique sua finalidade. O leitor precisa saber se ela abre um produto, um guia ou uma coleção. Não descreva o estilo decorativo sem deixar clara a ação.
Defina a função da imagem antes de escrever
Pergunte o que se perderia se a imagem desaparecesse. Se ela mostrar um detalhe do produto não descrito nas proximidades, esse detalhe precisa de uma alternativa útil. Se apenas decorar uma explicação que já está completa, anunciá-la pode gerar ruído. Se a imagem for o único conteúdo de um link, a descrição precisa indicar a ação ou o destino.
Para um close que mostre dois bolsos internos, “Parte interna da bolsa de linho com dois bolsos abertos” pode comunicar o detalhe útil. Para uma folha decorativa ao lado de um título completo sobre cuidados, uma descrição vazia pode ser apropriada. Para uma imagem com link, sem texto, que abre um guia de tamanhos, descrever o destino é mais útil do que falar da cor do fundo.
A mesma fotografia pode ter funções diferentes. Em uma comparação de produtos, ela pode explicar um detalhe; em um banner decorativo repetido, talvez não acrescente nada. Não atribua um texto alternativo uma única vez na pasta de arquivos e presuma que ele servirá para todas as campanhas futuras sem revisão.
Deixe a decoração em segundo plano
Imagens puramente decorativas não devem interromper a leitura com descrições irrelevantes. Use o comportamento apropriado para texto alternativo disponível no editor e teste o resultado da mensagem em vez de presumir que toda imagem precisa de uma frase longa.
Mantenha as informações essenciais da oferta também em texto editável. O texto alternativo não substitui de maneira confiável a mensagem principal. Uma promoção inteira concentrada em uma imagem continua difícil de adaptar, mesmo que sua descrição tenha sido escrita com cuidado.
Seja conciso e considere o contexto
Evite nomes de arquivo, frases genéricas como “imagem de” e alegações promocionais que a imagem não comprova. Descreva o conteúdo relevante em vez de usar o campo como mais um slogan publicitário. Se o texto ao lado já identifica o produto, a alternativa pode destacar o detalhe que ainda não foi explicado.
Para uma comparação complexa ou um diagrama, uma alternativa breve pode indicar sua finalidade, enquanto uma explicação ao lado em texto editável transmite todas as informações. Não coloque uma lista longa de condições essenciais da oferta somente no campo alternativo. Pessoas em diferentes ambientes de e-mail precisam entender a mesma informação prática.
Revise a mensagem no modelo final
No Sendvio, confira as configurações da imagem e visualize o e-mail sem depender da arte. Leia o assunto, o título, o corpo, as alternativas das imagens e a ação na ordem em que aparecem. A mensagem ainda deve fazer sentido.
Atualize as descrições quando as imagens ou as versões de idioma mudarem. Um modelo copiado pode manter uma descrição antiga que agora fala de outro produto. Inclua essa conferência na revisão do material criativo para que a acessibilidade acompanhe a campanha real, em vez de ser uma tarefa feita apenas uma vez, quando o modelo foi criado.
Leia a mensagem final na ordem em que aparece, incluindo os textos alternativos. Nomes de produtos repetidos, rótulos duplicados de botões e descrições de elementos puramente decorativos podem deixar a experiência verbosa sem necessidade. Confira também se um link composto somente por uma imagem ainda tem um nome acessível compreensível quando a arte não estiver disponível.
Examine a versão gerada ou enviada com ferramentas de acessibilidade adequadas: a existência de um campo no editor não comprova como o código final se comporta. Repita a verificação quando a imagem do modelo mudar ou uma campanha for traduzida. O objetivo é oferecer informações úteis equivalentes: a pessoa deve compreender o produto, a mensagem e as ações disponíveis sem depender de carregar ou enxergar a imagem.